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¿Cómo cambio el propietario de un caso en Salesforce?
¿Cómo cambio el propietario de un caso en Salesforce?

Video: ¿Cómo cambio el propietario de un caso en Salesforce?

Video: ¿Cómo cambio el propietario de un caso en Salesforce?
Video: SALESFORCE - Cambio de propietario en un caso 2024, Abril
Anonim

Transcripción

  1. Haga clic en Casos .
  2. Seleccione un Caso Número.
  3. Haga clic en Cambio de propietario .
  4. Aquí puede "Buscar personas" en consecuencia.
  5. Seleccione un nombre de usuario que desee crear dueño de esta caso a partir de los resultados disponibles.
  6. Seleccione esta casilla de verificación para enviar una notificación por correo electrónico.
  7. Haga clic en Enviar.
  8. Dueño ha sido cambiado.

Además, ¿cómo asigno un caso en Salesforce?

Creación de reglas de asignación de casos en Salesforce.com

  1. Desde Configuración, en la sección Generar, elija Personalizar → Casos → Reglas de asignación.
  2. Haga clic en Nuevo.
  3. Elija un nombre de regla.
  4. Clic en Guardar.
  5. Haga clic en el enlace Nombre de la regla para su nueva regla.
  6. Haga clic en Nuevo en la parte superior de la lista Entradas de regla para agregar una nueva entrada de regla para su regla de asignación.

Asimismo, ¿qué es un propietario de caso? 1 Definición. Una persona (o grupo de personas) que es responsable del resultado de un caso . los propietario del caso puede cambiar cualquier aspecto de un caso y participa activamente en la consecución de los objetivos de la caso.

En consecuencia, ¿qué es un propietario de registro en Salesforce?

Propiedad del registro está en el centro de Registro de Salesforce capacidades de acceso, que le permiten especificar qué usuarios o tipos de usuarios deben poder acceder registros o tipos de registros . Cuando aprendiste por primera vez que cada registro en Fuerza de ventas tiene un designado dueño , es posible que se haya sorprendido un poco.

¿Qué es la regla de asignación?

Regla de asignación se utilizan para asignar propietario a los registros basados en la condición. Puedes crear regla de asignación para el objeto principal y el caso. Por ejemplo. Cada regla consta de múltiples regla entradas que especifican exactamente cómo se asignan los clientes potenciales o los casos.

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