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Video: ¿Qué es TSR en BPO?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificación: 2023-12-15 23:45
Un agente del centro de llamadas es una persona que maneja las llamadas de clientes entrantes o salientes para una empresa. Otros nombres para un agente del centro de llamadas incluyen representante de servicio al cliente (CSR), agente del centro de contacto, representante de ventas o servicio telefónico ( TSR ), asistente, asociado, operador, ejecutivo de cuenta o miembro del equipo.
Del mismo modo, puede preguntar, ¿qué es TSR en el centro de llamadas?
Representante de soporte técnico
Además, ¿qué es la RSE en BPO? Definicion de: RSE (1) (Representante de servicio al cliente) Una persona que maneja la solicitud de un cliente con respecto a una factura, cambio de cuenta o mercancía solicitada. Los agentes de los centros de llamadas se conocen como CSR. Ver centro de llamadas.
En segundo lugar, ¿qué es TSR?
Con respecto a las computadoras, un programa de terminación y permanencia de residente (comúnmente denominado por las iniciales TSR ) es un programa de computadora que usa una llamada al sistema en DOS para devolver el control de la computadora al sistema operativo, como si el programa se hubiera salido, pero permanece residente en la memoria de la computadora para que pueda ser reactivado por un
¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un agente de centro de llamadas?
Responsabilidades y deberes laborales del agente del centro de llamadas:
- Responda las llamadas entrantes y responda a los correos electrónicos de los clientes.
- Gestionar y resolver las quejas de los clientes.
- Vender productos y realizar pedidos de clientes en el sistema informático.
- Identificar y escalar problemas a los supervisores.
- Brindar información sobre productos y servicios a los clientes.
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¿Cuál es el trabajo de TSR?
Los representantes de soporte técnico responden a las llamadas telefónicas entrantes y solucionan los problemas técnicos del cliente con el software y el hardware de las computadoras. Los centros de llamadas contratan representantes de soporte técnico para que trabajen a tiempo completo y a tiempo parcial durante turnos flexibles que pueden incluir noches y fines de semana
¿Qué concepto es un tipo de conjunto mental en el que no puedes percibir que se está utilizando un objeto?
La fijeza funcional es un tipo de conjunto mental en el que no puedes percibir que un objeto se usa para otra cosa que no sea para lo que fue diseñado