Tabla de contenido:
- Hay cinco etapas en el ciclo de vida del servicio ITIL V3: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio
- Las mejores prácticas de ITIL cubren las siguientes áreas de ITSM, que incluyen:
- Ejemplos de los 9 principios rectores en uso
Video: ¿Cuáles son los principios de ITIL?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificación: 2023-12-15 23:45
ITIL 4 contiene nueve guías principios que fueron adoptados de los más recientes ITIL Practitioner Exam, que cubre la gestión del cambio organizacional, la comunicación y la medición y métricas. Estas principios incluyen: Enfoque en el valor. Diseño para la experiencia. Empiece donde está.
Asimismo, la gente pregunta, ¿cuáles son las 5 etapas de ITIL?
Hay cinco etapas en el ciclo de vida del servicio ITIL V3: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio
- Estrategia de servicio.
- Diseño de servicio.
- Transición de servicio.
- Operación de servicio.
- Servicio de Mejoramiento contínuo.
Además de lo anterior, ¿cuál es el propósito de ITIL? los ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) es un marco diseñado para estandarizar la selección, planificación, entrega y mantenimiento de los servicios de TI dentro de una empresa. El objetivo es mejorar la eficiencia y lograr una prestación de servicios predecible.
En consecuencia, ¿cuáles son las mejores prácticas de ITIL?
Las mejores prácticas de ITIL cubren las siguientes áreas de ITSM, que incluyen:
- Administracion de incidentes.
- Gestión del cambio.
- Gestión de problemas.
- Gestión de nivel de servicio.
- Gestión de continuidad.
- Gestión de la configuración.
- Gestión de la liberación.
- Gestión de capacidad.
¿Cuáles son los 9 principios rectores?
Ejemplos de los 9 principios rectores en uso
- Centrarse en el valor.
- Diseño para la experiencia.
- Empiece donde está.
- Trabaja de forma holística.
- Progresa iterativamente.
- Observe directamente.
- Sea transparente.
- Colaborar.
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