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¿Cuáles son los conceptos básicos de soporte centrado en el conocimiento KCS?
¿Cuáles son los conceptos básicos de soporte centrado en el conocimiento KCS?

Video: ¿Cuáles son los conceptos básicos de soporte centrado en el conocimiento KCS?

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Anonim

¿Cuáles son los conceptos básicos del soporte centrado en el conocimiento (KCS)?

  • Creación de contenido como resultado de la resolución de problemas.
  • Evolución de los ciclos de vida de los productos basados en el contenido.
  • Recompensar el aprendizaje, la colaboración, el intercambio y la mejora.
  • Desarrollando un conocimiento basado en la experiencia de un individuo.

De manera similar, puede preguntar, ¿cuáles son los conceptos básicos del soporte centrado en el conocimiento (KCS)?

  • Creación de contenido como resultado de la resolución de problemas.
  • Recompensar el aprendizaje, la colaboración, el intercambio y la mejora.
  • Evolución de los ciclos de vida de los productos basados en contenido.
  • Desarrollar una base de conocimientos sobre la experiencia de un individuo.

También sepa, ¿qué es un artículo de KCS? los Artículo de KCS es el contenido, o conocimiento, creado mediante el uso de KCS metodología. los Artículo de KCS tiene una estructura o formato que se define en el estándar de contenido y está destinado a cubrir una amplia gama de temas que incluyen: "Cómo hacer" o Preguntas y respuestas. Problemas de interoperabilidad.

Además de lo anterior, ¿qué es la metodología KCS?

Servicio centrado en el conocimiento ( KCS ; anteriormente conocido como soporte centrado en el conocimiento) es un método de prestación de servicios que se centra en el conocimiento como un activo clave de la organización que lo implementa. El desarrollo comenzó en 1992 por el Consortium for Service Innovation, una alianza sin fines de lucro de organizaciones de servicios.

¿Qué significa KCS en v6?

Servicio centrado en el conocimiento

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