Video: ¿Qué es Cisco Ucce?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificación: 2023-12-15 23:45
Cisco Empresa de centro de contacto unificada ( UCCE ) integra varios componentes y puede satisfacer una amplia gama de requisitos comerciales. Cisco Empresa de centro de contacto unificada ( UCCE ) es un recurso indispensable para ayudarlo a implementar y operar UCCE sistemas de forma fiable y eficiente.
Teniendo esto en cuenta, ¿qué significa Ucce?
Empresa de centro de contacto unificada
En segundo lugar, ¿qué es Cisco Agent? Agente de Cisco Desktop era una solución de integración de telefonía informática (CTI) para centros de contacto basados en IP de uno o varios sitios. Ya no se incluye con las compras de Cisco productos del centro de contacto u ofrecidos a la venta. Ha sido reemplazado por el Cisco Escritorio Finesse.
Del mismo modo, ¿qué es Cisco UCCX?
Un centro de contacto / llamadas en una caja Cisco Centro de contacto unificado Express ( UCCX ) es un completo "Centro de contacto en una caja". Ofrece funciones de enrutamiento, gestión y administración de llamadas, y está diseñado para empresas que van desde oficinas muy pequeñas hasta sucursales empresariales de hasta 400 agentes.
¿Cuál es la diferencia entre Ucce y UCCX?
El mas grande diferencia es porque UCCE y UCCX son software de centro de contacto, brindan características como enrutamiento, cola, estado del agente (listo / no listo / inicio de sesión) y razones por las que no está listo.
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