¿Cómo habilito la gestión de artículos en Salesforce?

2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificación: 2023-12-15 23:45

Vaya a Configuración. Haga clic en Administrar Usuarios. Seleccione Perfiles. Haga clic en el perfil deseado, luego elija Permisos de la aplicación.

Proceso de configuración de la pestaña Gestión de artículos

1. Vaya a Configuración.
2. Busque el cuadro de búsqueda rápida y acceda a la interfaz de usuario.
3. Seleccione Interfaz de usuario.
4. Elige la opción Habilitar Interfaz de usuario de perfil mejorada.
5. Presiona Guardar.

También hay que saber, ¿cómo habilito los artículos de conocimiento en Salesforce?

Para habilitar Salesforce Knowledge , desde Configuración, ingrese Conocimiento en el cuadro Búsqueda rápida, luego seleccione Configuración de conocimiento . Confirma que quieres habilitar Salesforce Knowledge y haga clic en Habilitar el conocimiento . Si su organización no tiene una artículo tipo, un valor predeterminado artículo se crea el tipo.

En segundo lugar, ¿dónde puedo encontrar artículos de conocimientos en Salesforce? se muestra junto a un artículo ya adjunto a un caso. Para cambiar el número de artículos mostrado, haga clic en el artículo indicador de conteo en la esquina inferior izquierda de la barra lateral y elija una configuración. Puede ver 10, 25, 50, 100 o 200 artículos a la vez.

También sepa, ¿cómo habilito la pestaña de conocimiento en Salesforce Lightning?

Habilitar y configurar Lightning Knowledge

1. Desde Configuración de servicio, haga clic en la pestaña Inicio.
2. Haga clic en Ver todo y luego busque y seleccione Configuración de conocimiento.
3. Haga clic en Inicio.
4. Asegúrese de que su nombre esté seleccionado como autor de Lightning Knowledge.
5. Haga clic en Siguiente, Siguiente y luego en Finalizar.

¿Qué dos requisitos deben cumplirse para que un usuario vea artículos de conocimientos dentro de una organización de Salesforce?

los el usuario debe tener acceso al artículos pestaña. los usuario s perfil debe tener el permiso de lectura para al menos uno artículo escribe. los el usuario debe tener acceso al artículos pestaña. los usuario s perfil debe tener el permiso de lectura para al menos uno artículo escribe.