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2025 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificación: 2025-01-22 17:22
Complete estos pasos para abrir un PMR:
- En la GUI de administración, seleccione Configuración> Apoyo > PMR abierto .
- Verifique que la información de contacto que se muestra en el PMR abierto la página es correcta.
- Ingrese una descripción del problema técnico en el campo Descripción del problema.
- Haga clic en Enviar para enviar la información a IBM .
Además, ¿qué es un PMR de IBM?
Respuesta. A PMR es un Informe de gestión de problemas, que es un documento que se utiliza para gestionar cualquier problema técnico del producto al que un cliente informa IBM . Para crear y enviar un PMR , debe enviar una solicitud de servicio mediante la herramienta Solicitud de servicio (SR).
Además, ¿cómo me comunico con el soporte de IBM? Para ponerse en contacto con el soporte de IBM por teléfono, necesitará su número de cliente de IBM.
- Para los clientes de EE. UU., Comuníquese con el soporte de IBM al 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Para comunicarse con los productos de IBM ILOG,
- Para clientes fuera de los Estados Unidos, comuníquese con uno de los números de IBM Planetwide.
En consecuencia, ¿cómo puedo comprobar el estado de mi IBM PMR?
Verificar el estado de un problema enviado electrónicamente
- Número de ticket de soporte de IBM: en IBM Flex System Manager, pulse Estado y salud del sistema> vista Problemas.
- Tipo de boleto: Verifique si el tipo de boleto es un caso PMR o CROSS / RCMS.
- Tipo de máquina: en el Explorador de recursos de IBM Flex System Manager, pulse Grupos> Todos los sistemas y seleccione su recurso.
¿Cómo abro un caso con IBM?
La forma principal de abierto un nuevo caso en el IBM La comunidad de asistencia está utilizando el " Abrir un caso ". Este botón se puede encontrar en la parte superior derecha de la pantalla directamente debajo del icono de usuario y será visible independientemente de dónde se encuentre en la comunidad.
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